SUPPORTGUIDE
Förbered dina supportfrågor
Tillgänglighet och tillförlitlighet är nyckelord när det gäller att stödja dig. Förbered gärna dina supportfrågor innan du kontaktar oss så att vi kan ge dig bästa möjliga hjälp. Denna guide visar exempel på information som kan underlätta för oss att analysera problemet och snabbt hitta en lösning.
Produkten
Ha alltid följande information tillgänglig:
- Modell/typnummer
- Serienummer
- Ansluten motors effekt
- Tillämpning: pump, fläkt, kran, kross ...
- Problembeskrivning inklusive felmeddelande från Emotron-produkten.
Tillämpningen
Information som kan ge ytterligare hjälp:
- Tidigare problem med denna tillämpning
- Yttre förhållanden: värme, fukt, damm, utomhusanvändning etc
- Tid produkten har varit i drift
- Motorkabel: Längd.
- Skärmad kabel ja/nej.
- Emotron-tillval som används med denna produkt"